岗位职责

1、总机服务，转接内部、外部电话，转接房间、餐饮预定电话；
2、住店客人的叫醒服务，电话留言服务，房间电话转接服务等；
3、统一调度楼层服务员的对客服务工作，负责失物招领事宜； 
4、及时完成住店客人的需求，提供客人的咨询等服务。
5、完成上级下达的工作任务。
补充说明

1、高中以上学历，普通话流利、声音甜美 ；
2、一年以上服务行业工作经验，有相关工作或电话客服工作经验者优先；
3、能够适应三班倒工作。