岗位职责
岗位要求
大专及以上学历,普通话标准。
岗位职责
1、负责前台来电客户咨询事宜的解释工作并做好相关记录;
2、负责客户车辆道路救援的受理、服务中心外出救援的指派、服务中心外出救援的报备、服务中心外出救援进度跟踪;
3、负责客户来电投诉的受理并做好相关记录;
4、负责新车回访、满意度调查等关怀回访任务执行;
5、负责回访结果的分类、汇总、提交;
6、负责受理调查回访过程中涉及的产品质量或服务质量等客户抱怨问题;
7、负责完成前台来电当日工作报表。
办公地点:重庆市涪陵新区鑫源大道111号,公司可提供住宿。